Envíos

Ámbito peninsular

• Envío gratuito a partir de 49 €.
• Para pedidos inferiores a 49 €, gastos de envío de 4,90 €.

Plazo de entrega: salvo indicación en contrario, el pedido se entregará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido, conforme al artículo 109 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Transportista: Correos Express.

Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: para estos destinos está disponible la recogida en tienda. Para consultas sobre envío a estos territorios, puede contactar en info@alteuventre.es.

Recogida en tienda: disponible en Gran Via de Carles III, 53, Barcelona, en el horario de atención.

Devoluciones y derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

De acuerdo con el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación.

Cómo ejercer el desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe comunicarlo por escrito a info@alteuventre.es antes de que finalice el plazo, indicando el número de pedido y los productos que desea devolver, o bien utilizando el formulario modelo de desistimiento que se incluye al final de esta página. A continuación recibirá las instrucciones para la devolución.

Estado de los productos

Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar, con su etiquetado y en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y documentación. AL TEU VENTRE, S.L. se reserva el derecho de rechazar devoluciones de productos que no cumplan estas condiciones o que presenten signos de uso.

Productos excluidos del derecho de desistimiento

Por razones de higiene y seguridad, quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos que hayan sido desprecintados o utilizados y que no puedan devolverse por motivos de protección de la salud o higiene (por ejemplo, chupetes, biberones, artículos de higiene y cuidado personal y ropa interior).

Gastos de devolución

Salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, AL TEU VENTRE, S.L. reembolsará el importe abonado por el cliente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, pudiendo retener el reembolso hasta haber recibido los productos.

Productos defectuosos o error en el envío

Si el producto recibido es defectuoso o no corresponde con lo pedido, el cliente debe comunicarlo a info@alteuventre.es lo antes posible. En estos casos, AL TEU VENTRE, S.L. asumirá los gastos de devolución y sustituirá el producto o reembolsará el importe íntegro, según prefiera el cliente.

Formulario modelo de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato. Puede enviarlo a info@alteuventre.es.)

A la atención de AL TEU VENTRE, S.L., Gran Via de Carles III, 53, Local, 08028 Barcelona — info@alteuventre.es:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra de los siguientes productos:

• Producto(s): ____________________________
• Número de pedido: ______________________
• Fecha del pedido / de recepción: __________
• Nombre del consumidor: __________________
• Domicilio del consumidor: ________________
• Fecha: __________________________________
• Firma (solo si el formulario se presenta en papel): __________